メール受信設定確認についてのお願い

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以下のような状況が考えられますので、恐れ入りますがお問い合わせ前に、あらかじめご自身のパソコン・スマートフォンおよび携帯電話のメール設定のご確認をお願いいたします。

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受信許可・ドメイン指定の設定がされていない

カスタマーセンターからのメールは「●●●●●●@sakura.ad.jp」の形式のメールアドレスで送信しております。
docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールを利用されている場合、セキュリティ設定によりキャリアメール以外の受信が拒否されている場合がございます。

• 指定したドメインのメールのみ受信する設定でご利用の場合は、「sakura.ad.jp」のドメインからのメールを受信できるよう、設定してください。

「迷惑メール」と認識されている

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• 迷惑メールが振り分けられるフォルダやゴミ箱に届いていないか、ご確認ください。
• ウイルス対策ソフトの設定で、迷惑メールと判定したメールを受信拒否・削除する場合がございます。設定をご確認のうえ、除外設定をお願いします

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各社ヘルプ・サポートページをご案内しております。操作について詳しくは、各社サポート窓口にお問い合わせください。

• Yahoo!メール
  フィルターを利用して、次回以降受信箱フォルダなど指定したフォルダにメールが届くよう設定を行ってください。
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられたくないメールがある（Yahoo!メールヘルプ）
• タカギ交換用カートリッジ
  迷惑メールに振り分けられている場合は、迷惑メールのマークを解除してください。
  • 迷惑メールのマーク付けとマークの解除（Gmailヘルプ）
• 携帯電話キャリアメール
  「sakura.ad.jp」のドメインからのメールを受信できるよう、設定を行ってください。
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  • 受信許可・拒否設定（SoftBank）
• Macメール
  迷惑メールに振り分けられている場合は、「迷惑メールではない」ボタンをクリックしてください。
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